某公寓物業服務方案(DOC 56頁)

目 錄.......2
第一章 項目概況.......3
第二章 公司企業理念.......4
第三章 管理設想.......7
第四章 提高物業管理服務水平的整體管理設想和理念.......8
第五章 擬采取的物業管理方式.......11
第六章 管理處組織機構及職責.......14
第七章 常規管理及服務內容.......19
第八章 管理應急處理方案.......26
第九章 管理指標承諾及實施措施.......30
第十章 財務計劃、利潤控製及最後的報價.......47
結束語.......56

一、君天物業企業文化及服務理念
(一)企業文化策略篇
1 個宗旨：構築親馨社區，營造高尚生活
1型組織——學習型、創新型
2型企業——知識型、資訊型
3三創、三現、三高
三創價值觀：創業、創造、創價值三現文化：現場、現金、實現
三高信條：高標杆、高效率、高速度
行動篇
以顧客為先、誠信經營為源、熱情服務為本以團隊為本、尊重員工價
值、體現職業精神
理念識別
融管理於服務之中，與顧客一起打造高尚之生活創卓越於平凡之時，
集顧客價值於點滴行動之中
行為識別
以您為尊，體現專業與微笑
尊重客戶、尊重同事、尊重事實
一切從顧客角度出發——追求存在價值

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