某物業花園前期服務製度方案(DOC 31頁)

第一章 企業簡介
一、服務理念
二、公司口號
三、公司特點
四、公司宗旨
（一）我們的服務宗旨
（二）服務方針
（三）項目管理定位
六、通化元邦禮同物業服務有限公司服務主要亮點
（一）理念優勢
（二）最優理念
（三）換位思考
（四）零幹擾
（五）零缺陷
第二章 物業管理服務整體設想及策劃
一、元邦禮同厚德載物項目概況
（一）、“氛圍管理”整體管理設想
（二）管理運作方式及服務標準
第三章 組織機構及人員配備、培訓和管理
一、 組織機構設置
二、組織機構設置原則
三、組織機構設置圖
四、 人員配備
五、配備原則
六、精英管理團隊
七、 培訓體係
八、內部管理
第四章 各項指標承諾及完成承諾指標的措施
一、 質理管理目標
二、實現服務質量總目標的主要工作措施
三、嚴謹的物業管理運作體係
四、規範化的成本控製體係
第五章 管理規章製度和房屋檔案的建立與管理
一、建章立製工作
二、銷售配合
三、車輛管理
四、 綠化養護管理
五、環境清潔管理
第六章 物業管理前期介入服務
一、前期介入工作方式
二、前期介入服務內容
第七章 物業管理日常服務要點、難點和措施
一、分期開發的管理要點、難點和措施
二、設備安全管理
三、道路交通安全管理
四、應急反應措施
五、社區文化氛圍營造
第八章 編後語
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