辦公大樓物業服務設計方案(DOC 36頁)

第一節 服務內容
一、治安管理（保安員負責）
門崗的任務（監控崗保安兼）
巡邏崗的任務（巡邏崗保安負責）
監控崗的任務（監控崗保安負責）
辦公大樓保安員工作流程
白班門崗（監控崗）
白班巡邏崗
夜班門崗（監控崗）
夜班巡邏崗
售樓中心保安員工作流程
保安員 A：（白班)
保安員 B：（白班）
保安員 C：（白班）（臨時負責人）
保安員 D：（夜班）
二、綠化、保潔管理（保潔員負責）
辦公大樓保潔員工作流程
保潔員 A：
保潔員 B
保潔員 C
辦公大樓保潔員保潔標準
門前廣場及周邊道路
停車場
綠化帶及水池
大廳、樓內、公共通道
電梯及電梯廳
大會議室、小會議室
售樓中心保潔員工作流
售樓中心保潔員保潔標準銷售大廳
三、消防管理（保安員負責）
四、房屋及公共設施設備管理（維修員負責）
五、質量管理（物業處主任負責）
六、檔案資料管理（物業處主任負責）
七、18新利真人网 管理（物業處主任負責）
第二節 崗位職責
一、物業處主任崗位職責
二、保安班長崗位職責
三、大樓保安員崗位職責
四、售樓中心保安員崗位職責
五、維修員崗位職責
六、大樓保潔員崗位職責
七、銷售中心保潔員崗位職責 樣板房
第三節 行為規範、工作製度
一、行為規範
二、工作製度
第四節 應急預案
發生火災事故處理
盜竊事件處理
打架鬥毆事件處理
搶劫事件的處理
車輛意外事故導致設施損壞的處理
車輛意外事故導致人員受傷的處理
對可疑物件的應急處理
發生水管暴裂事故的處理
管道、水井堵塞應急處理
電梯困人事故的應急處理
停電事故的應急處理
台風襲擊前或吹強烈大風的應急處理
中央空調係統應急處理
第五節 人員配置
一、辦公樓（11 人）
二、售樓中心（6 人）
第六節 物業公司前期開辦費
一、物業公司前期開辦費合計
（二） 6 月份大樓物業處人員工資
第七節 物業綜合服務費測算
一、 全年費用支出
二、每平方米物業費
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