某區機關單位大樓物業管理服務投標文件(DOC 53頁)

第一章 物業管理服務構想
一、物業管理內容及要求
（一）安全管理服務
（二）保潔、綠化服務
（三）設備維護及保養服務
（四）房屋的管理及維修
（五）會議服務
（六）物業檔案管理
（七）法律法規規定的其他項目
委托管理目的
委托管理原則
“高品質管理水準”的依托資源
第二章 物業管理人力規劃
一、管理處組織架構描述
二、管理體係及組織架構
第三章 安全管理
一、保安服務標準
二、安全管理的措施及對策
三、強化消防管理意識
第四章：環境服務
一、清潔工作檢驗標準
二、保潔措施
第五章 維修設備管理
一、維修工作檢驗標準
二、服務措施
第六章 會議服務
會議服務工作內容
服務規範
注意事項
會議服務工作程序
客服人員考核基本表
第七章 物業服務保障體係
管理、激勵、監督、反饋機製
管理規章製度
檔案的建立與管理
管理人員配備、技術人員比例、培訓、管理
質量監督與控製
第八章 物業管理目標
第九章 費用測算
附：組織架構
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