某住宅小區前期物業管理服務策劃方案(DOC 52頁)

目 錄
概 述.......3
第一部分 公司簡介.......4
第一節 公司介紹.......4
第二節 公司經營服務理念.......7
第二部分 項目管理設想及策劃 10
第一節 管理目標——建設綠色和諧家園.......10
第二節 管理思路.......11
第三節 擬采取的服務措施.......12
第四節 管理目標承諾及經營指標.......15
第三部分 管理模式、工作計劃和物資裝備.......17
第一節 管理模式.......17
第二節 工作計劃.......18
第三節 服務中心物資裝備（開辦費）.......20
第四部分 人員配備、培訓和管理.......23
第一節 服務中心人員配備.......23
第二節 人員培訓安排.......25
第三節 員工管理.......31
第五部分 日常工作.......34
第一節 前期介入.......34
第二節 業主入住.......35
第三節 二次裝修管理.......36
第四節 安全防範管理.......37
第五節 業主投訴及處理.......39
第六節 消防管理.......40
第七節 車輛及交通管理.......42
第八節 物業公共設施維護.......42
第九節 環境衛生管理.......43
第十節 商鋪物業管理服務.......44
第六部分 社區文化建設.......45
第七部分 多種經營.......46
第一節 便民服務.......46
第二節 有償特約服務.......46
第八部分.......物業管理服務費報價表.......47
第九部分 結束語 48
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