某物業賓館保潔服務投標方案(DOC 42頁)

一、前 言
二、我司接管賓館服務的優勢介紹
三、賓館服務流程
（一）：公共區域保潔
（二）：客房保潔
（三）：鋪床流程
（四）：住客房清潔注意事項
（五）：物品發放服務流程與規範
（六）：敲門進房服務流程與規範
（七）退房檢查服務流程與規範
（八）：打掃衛生時客人回來了，如何處理？
(九)：樓層客房每周單項大清潔安排（周一至周日）
（十）：樓層公共區域清潔標準
（十一）：工作間清潔標準
（十二）：杯子清潔程序
（十三）：工作車整理使用標準
（十四）：工作車垃圾袋處理程序
（十五）：樓層抹布使用規定
（十六）：檢查退房流程
（十七）：遺留物品處理程序
（十八）：洗衣服務流程
（十九）：請勿打擾/DND 處理程序
（二十）：公共區域清潔程序
（二十一）：客廁清潔程序
（二十二）：大堂推塵程序
（二十三）：周期性大清潔安排
（二十四）：桶式吸塵機使用程序
（二十五）：桶式吸塵機清潔程序
（二十六）：鏡子清潔程序
（二十七）：地毯小塊汙跡清潔程序
（二十八）：不鏽鋼器皿清潔程序
（二十九）：電話消毒及清潔程序
（三十）：計劃衛生製定標準
（三十一）：布草管理標準
四、 保潔員的崗位職責和服務規
（一）、主要區域的保潔要求
（二）、地麵清潔保養應注意的問題
（三）、擦拭燈具的程序細則
（四）、銅器及玻璃的清潔方法
（五）、地毯的清潔保養
（六）、地毯的主要清洗方法
保潔員工崗位職責
（一）、主管崗位職責
（二）、領班崗位職責
（三）、員工崗位職責
五、培訓考核製度
六、管理檢查製度
七、主管職責
八、駐場員工紀律
九、駐場員工素質標準
十、駐場員工形象規定
（一）著裝規定
（二）形象規定
十一、獎罰標準的製定
十二、項目考核內容扣分標準
十三、人員配備
十四、人員報價
十五、我司所提供耗材
十六、結束語
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