某地產集團辦公樓物業管理服務方案(DOC 50頁)

第一節 服務內容
一、治安管理（保安員負責）
（一）管理內容
門崗的任務（監控崗保安兼）
巡邏崗的任務（巡邏崗保安負責）
監控崗的任務（監控崗保安負責）
（二）管理措施
（三）工作流程
辦公大樓保安員工作流程
白班門崗（監控崗）
白班巡邏崗
夜班門崗（監控崗）
夜班巡邏崗
售樓中心保安員工作流程
保安員 A：（白班）
保安員 B：（白班）
保安員 C：（白班）（臨時負責人）
保安員 D：（夜班）
二、綠化、保潔管理（保潔員負責）
辦公大樓保潔員工作流程
保潔員 A：
保潔員 B
保潔員 C
周期性工作表
辦公大樓保潔員保潔標
消防栓、消防箱、公共設施
（二）管理措施
售樓中心保潔員工作流程
保潔員 A
保潔員 B
售樓中心保潔員保潔標準
銷售大廳
樣板房
三、消防管理（保安員負責）
四、房屋及公共設施設備管理（維修員負責）
五、質量管理（物業處主任負責）
六、檔案資料管理（物業處主任負責）
七、18新利真人网 管理（物業處主任負責）
第二節 崗位職責
一、物業處主任崗位職責
二、保安班長崗位職責
三、大樓保安員崗位職責、
四、售樓中心保安員崗位職責
五、維修員崗位職責
六、大樓保潔員崗位職責
七、銷售中心保潔員崗位職責
第三節 行為規範、工作製度
一、行為規範
（一）、儀容儀表
（二）、行為舉止
（三）、語言態度
二、工作製度
第四節 應急預案
發生火災事故處理
盜竊事件處理
打架鬥毆事件處理
搶劫事件的處理
車輛意外事故導致設施損壞的處理
車輛意外事故導致人員受傷的處理
對可疑物件的應急處理
發生水管暴裂事故的處理
管道、水井堵塞應急處理
電梯困人事故的應急處理
停電事故的應急處理
台風襲擊前或吹強烈大風的應急處理
中央空調係統應急處理
第五節 人員配置
一、辦公樓（11 人）
二、售樓中心（6 人）
三、工作時間：（初定，據實際情況再具體調整）
第六節 物業公司前期開辦費
一、物業公司前期開辦費合計
（一）集團大樓搬遷前期一次性消耗品
（二）6 月份大樓物業處人員工資
第七節 物業綜合服務費測算
一、 全年費用支出
1、 保潔工具、用品費用
2、 保潔、衛生耗品費用
3、服裝費、保安器械、辦公用具及其它費用
4、人工費
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