某物業管理服務模式分析培訓(PPT 29頁)

1.如何使物業服務成為晶苑地產發展的增值點？
2.翰林雅苑物業服務模式/體係的思考？
3.誰來做翰林雅苑物業服務模式（角色定位）？
4.如何處理物業管理前期、中期、後期關鍵點？
5.如何建立翰林雅苑物業客戶服務體係？
6.如何將CRM係統/智能化資料發揮，使物業服務 模式更具先進性？

客戶不是依賴一個品牌,而是這個品牌所給他的體驗,這種體驗不
僅來自產品,還有賴於貫穿全過程 的各種服務.
客戶與物業企業互動關係的階段性上升
如何讓客戶滿意?客戶滿意是一種體驗,感觀的判斷,很難有明確的
標準.有時對A客戶一個滿意的作 法,對B就是不滿意.
因此:關鍵不在於服務標準,而在於提高客戶期望值的服務,體驗.

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