如何做好物業服務分析培訓(DOC 22頁)

一、好的物業管理主要體現在以下十個方麵
１、完善的服務設備。
２、 熱情的服務態度。
３、嫻熟的服務技能。
４、齊全的服務項目
５、靈活的服務方式
６、規範的服務程序
７、統一的服務標準
８、合理的服務收費
９、健全的服務製度。
１０、快速的服務效率
二、如何做好物業管理服務工作
首先、服務意識的培養
其次、通過學習培訓，提升員工素質
再者須建立明確、合理的責任製，增強管理協作能力
最後要加強與業主的溝通
三、XX 居住小區物業管理方案
目 錄
一、項目概況
二、物業管理內容
三、物業管理模式
四、物業公司組織機構和管理製度
五、物業費的成本測算
六、業服務內容、標準及質量保證措施
七、管理總體目標與分項目標

隨著物業管理行業的不斷發展，如何做好物業管
理服務工作，滿足廣大業主的需求成為我們物業公
司重點關注的問題之一。麵對此問題，我們必須正確
認識物業管理不僅包括管理， 還包括服務。重視物的
管理，缺乏人性化的服務，我們就不能有效地滿足業
主的需求；突出服務，管理不到位，就會造成管理與
服務工作的脫節。
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