物業項目管理辦法及處理流程(DOC 37頁)

目錄
一、物業項目組織架構示意圖.......3
二、崗位職責.......4
（一）物業主管（主辦）工作職責.......4
（二）招商專員崗位職責.......5
（三）物業專員崗位職責.......6
（四）車場專員崗位職責.......7
（五）物業內勤崗位職責.......7
（六） 車管員崗位職責.......9
三、物業項目管理製度、流程.......10
（一）考勤管理製度.......10
（二）物業項目薪酬管理製度.......11
（三）物業項目考核製度.......13
（四）首問責任製.......15
（五）物業安全管理製度.......16
（六）停車場管理製度.......17
（七）物業值班製度.......19
（八） 交接班製度及流程.......20
1、車輛管理員交接班製度.......20
2、物業交接班製度.......20
3、交接班流程.......21
（九）巡查製度.......22
（十）房屋接管管理.......22
◆接收物業管理辦法.......22
◆設備機房接管驗收.......27
（十一）二次裝修管理製度及流程.......29
◆二次裝修管理製度.......29
◆裝修管理流程.......31
（十二）租賃管理辦法及流程.......32
◆租賃管理辦法.......32
◆租賃移交管理辦法.......32
◆流程.......33
四、安全應急預案.......33
（一）消防安全應急預案.......33
◆火災報警.......33
◆物業工作人員的任務：.......34
◆常見治安應急處理辦法.......34
（二）治安應急預案.......35
（三）水災害應急預案.......35
（四）疏散應急預案.......36
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