中國電信未來五年信息化發展規劃(doc 46頁)

一、企業信息化戰略規劃概述
二、國際電信業信息化發展概況
三、中國電信企業信息化現狀
四、中國電信企業信息化規劃
五、中國電信企業信息化實施策略
六、企業信息化支撐體係的建設

一、企業信息化戰略規劃概述
1.1 企業信息化戰略規劃背景
隨著中國加入WT0後電信行業開放步伐的加快，電信南北拆分後“5+l”競爭格局
的形成，國內電信市場競爭日趨激烈。為了適應市場的快速變化，滿足客戶日益增長的個
性化服務需求，運營商必須從原有麵向產品和業務的經營模式向麵向市場和客戶的經營模
式轉變。集團公司由此提出了“全麵創新，求真務實，努力奮鬥，力爭用五年左右的時間，
把中國電信建設成為世界級的現代電信企業集團”的戰略目標，並積極探索“以市場為導
向、以客戶為中心、以效益為目標”的新型企業運營模式。
中國電信業務種類多、用戶規模大，具有運營實時性要求高、數據處理量大、業務流
程複雜等特點，對信息化高度依賴，企業信息化已經成為實現企業發展戰略的重要保障。
周德強總經理在2003年集團工作會議報告中指出： “中國電信能不能提高管理水平和運
營水平，在某種程度上決定於企業管理的信息化水平。無論是五項機製創新、五項集中管
理，還是流程重組都需要企業信息化做支撐，沒有企業信息化，就談不上管理現代化。”因
此，利用信息技術“整合、優化、完善企業信息化體係，提高運營支撐和企業管理水平”，
是中國電信麵對競爭和加快發展的必然選擇。
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