壽險行銷服務品質滿意度之研究(ppt 22頁)

1.研究動機
2.研究目的
3.研究範圍
4.研究架構
5.樣本設計
6.研究發現及策略
7.實務貢獻
8.研究限製
9.後續研究建議

壽險業累積資產至XX年達2.3兆 ，有效契約2800萬件，台灣投保率已達121%， 壽險對台灣金融、經濟、民生的影響愈來愈重要
行銷服務品質滿意度是影響壽險業經營最重要的關鍵因素，具有深入研究的價值
探討行銷服務品質滿意度之研究
探討服務品質、滿意度、續保、再購、推薦之相關分析
提供業者做為提升顧客服務滿意度及日後於續保、再購、推薦、介紹、方麵做為經營改善之策略參考
提升業績、契約品質、降低成本、三大經營重點人壽保險、健康保險、傷害保險及年金保險
國華人壽台南區18歲以上之 保戶
台南地區服務、行銷、滿意度是個案績效最佳的區域；壽險有效件數 相當於一家中型壽險公司

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