下一個經濟盛世(ppt 19頁)

前言迎接行銷新世紀

第一章從舊經濟、新經濟到新新經濟

第二章行銷不振的年代

第三章顧客導向

第四章失效的四P策略

第五章新新經濟的特征

第六章欲求導向

第七章五級行銷

第八章四R行銷

第九章共同行銷

第十章守門人行銷

迎接行銷新世紀:

艾頓伯格根據30多年來成功行銷經驗，指出明日世界的消費者都是對品質要求極高的知識分子，在通貨緊縮之下將形成為「小企業大顧客」供需法則。

企業為爭取忠誠顧客荷包消費占有率，將扮演「守門人」角色，持續與強化顧客關係，透過4「R」新行銷策略來激發顧客「想要」消費，同時讓企業成功發展差異化。

企業差異化主要目的為了找出及經營「核心顧客」，同時避免非核心顧客耗盡公司資源，「五級管理」正是長期維持經濟關係的顧客管理之道。

精確經營Q1顧客和Q2顧客的企業才能在新經濟時代屹立不搖。

從舊經濟、新經濟到新新經濟:

舊經濟的基礎是產品和服務，衡量成功的標準是市場占有率，企業致力追求規模和效益。

新經濟的基礎是信息，衡量成功的標準是上市快慢和網站點閱率，企業則致力發展科技。

新新經濟的基礎是知識，衡量成功的標準是獲利和消費占有率。

讓欲求區隔發揮作用:

消費心理區隔分析法並沒有提供創意，也不是數字構成的行銷計劃，而是強調創意必須與訴求對象連結，不是像散彈槍，指向廣大的閱聽人，必須像來複槍，瞄準特定人群的真正價值和欲求。創意人員能了解訴求對象，就更能發揮創意效果。

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