價值鏈理論及在電信業中的應用(doc 21頁)

1價值鏈理論發展綜述
價值鏈（Value Chain）是美國學者邁克爾·波特（Michael E Porter）於1985年提出的理論。波特是在研究跨國企業的戰略管理中引入價值鏈分析工具的。他針對當時戰略管理理論缺乏對企業內部環境的考慮，因而無法合理地解釋下列問題：為什麼在無吸引力的產業中仍能有盈利水平很高的企業存在，而在吸引力很高的產業中卻又存在經營狀況很差的企業?受潛在高利潤的誘惑，企業進入與自身競爭優勢毫不相關的產業進行多元化經營，最終這些企業緣何大多以失敗告終?等等。波特從企業內部環境出發，提出了以價值鏈為基礎的戰略分析，試圖彌補原有理論的不足。波特當時將價值鏈描述成一個企業用以“設計、生產、銷售、交貨以及維護其產品”的內部過程或作業（activity）。並且他將企業的價值作業分為兩類：基礎作業和輔助作業。前者包括進貨後勤、生產經營、出貨後勤、新利体育取现 、售後服務；後者包括采購、技術開發、18新利真人网 管理、企業基礎設施。
約翰·沙恩克（John shank）和菲·哥芬達（V.Gowindarajan）描述的價值鏈則範圍大的多，他們認為“任何企業的價值鏈都包括從最初的供應商手裏得到原材料直到將最終產品送到用戶手中的全過程。” Shank and Govindarajah不但擴大了價值鏈的範圍，同時他們還將會計信息置於價值鏈分析中，計算出價值鏈的每一個階段的報酬率（ROA）與利潤，從而確定競爭優勢之所在。Shank and Govindarajah也將此種意義上的價值鏈分析稱之為戰略性成本管理。價值鏈的分析方法與會計信息的結合，使得企業戰略性成本管理成為現實。
隨著信息技術的發展，Jefferey F.Rayport和John J.Sviokla於1995年提出了“虛擬價值鏈”的觀點。他們認為任何一個企業是在兩個不同的世界中進行競爭的，一個是有形資源世界，稱為“市場場所”（market place）；另一個則是信息構成的虛擬世界，稱為“市場空間”（market space）。它們通過不同的價值鏈開展價值創造活動。前者通過’有形價值鏈”,即采購、生產與銷售，後者通過“虛擬價值鏈”，即信息的收集、組織、刷選與分配。兩條價值鏈的增值過程並不相同，有形價值鏈是由一係列線性作業構成的，而虛擬價值鏈則是非線性的，有潛在的輸入輸出點。企業可與根據自己的組織、結構、戰略觀點對這兩個過程進行管理，提出新的觀點和技術上的挑戰。

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