電信行業IT運維管理係統(doc 25)

電信行業IT運維管理係統目錄：

一、研發背景
二、係統主要功能
2.1流程管理
2.2事件管理
2.3問題管理
2.4變更管理
2.5發布管理
2.6運行管理
2.7綜合分析
2.8資料管理
三、係統運行環境
3.1服務器端
3.2客戶端
四、係統特點
五、典型應用

電信行業IT運維管理係統內容摘要：

萬維易化“電信行業IT運維管理係統”是以IT部門在日常運行維護管理流程為核心，以事件跟蹤為主線，以解決IT運維管理中的八大管理問題為目的，包括：流程管理、事件管理、問題管理、變更管理、發布管理、運行管理、知識管理、綜合分析管理幾部分，為電信行業IT部門提供一個高效、規範的IT運維管理平台。該係統不僅實現與目前電信內部使用的BOSS係統的接口，而且整合了客服、運維、業務管理等係統功能，並可以通過郵件、手機短信等形式對責任人進行階段提示，提高係統維護的服務響應效率。該係統的應用將會促進電信行業持續的信息化建設，為電信行業提供規範化的管理。

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