三星級賓館標準管理製度(doc 10頁)

三星級賓館標準管理製度目錄：
一、飯店布局合理，外觀具有一定的特色。
二、飯店內公共住處圖形符合LB/T001。
三、有空調設施，各區域通風良好。
四、有與飯店星級相適應的計算機管理係統。
五、前廳
六、客房
七、餐廳及酒吧
八、廚房
九、公共區域

三星級賓館標準管理製度內容簡介：
a.有與接待能力相適應的前廳。內裝修美觀別致。有與飯店規模、星級相適應的總服務台；
b.總服務台有中英文標誌，分區段設置接待、問訊、結帳，24小時有工作人員在崗；
c.提供留言服務；
d.提供一次性總帳單結帳服務（商品除外）；
e.提供信用卡服務；
f.12小時提供外幣兌換服務；
g.總服務台提供飯店服務項目宣傳品,飯店價目表,中英文本市交通圖，全國旅遊交通圖，本市和全國旅遊景點介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊；
h.有完整的預訂係統，可接受國內和國際客房和國內餐館預訂；

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