電子市場競爭力之七種效應：以Porter理論為基礎.pdf9

摘要
網際網路的蓬勃發展帶動了全新的企業商機，但也由於網際網路的獨特性產生了其專屬的遊
戲規則。傳統實體市場上所信賴的商業典範已不再適用於網際網路上的電子商場，企業如何
在這千變萬化的環境中理出條理，進而發展核心競爭力，乃是當今企業的一大挑戰。
本研究先回顧Michael Porter的價值鍊與五力模式，探討虛擬世界中應注意的價值鍊與競爭
力的特色，繼而發展出七項數位網路競爭者所應注意的效應，分別為學習效應（learning
effects）、網路效應（network effects）、獨特效應（uniqueness effects）、定價效應（pricing effects）、
效率效應（efficiency effects）、搜尋效應（searching effects）、協力效應（cooperation effects），
並舉實例說明各效應的重要性。電子商務的經營者應該將主要資源放在啟動此七項效應，造
成正向循環，以取得持久的競爭力。
關鍵字：網際網路、核心競爭力、虛擬市場、價值鍊、五力模式
一、緒論
自從1991年3月，美國國家科學基金會(National Science Foundation, NSF)宣佈開
放網際網路(Internet)供商業用途以來，網際網路使用人口便以驚人速度攀升，同時帶動
Internet在商業應用的發展。根據國內資策會統計，截至1998年十月，全世界使用網際網路
的人數已超過一億五千七百萬，而台灣地區網際網路的使用人口在1999年1月，也突破300
萬人。有人潮地方將會帶動商機，根據美國Forrester研究，估計至西元2000年，全球網路
上的金流、資訊流交易將高達196億美金。
雖然許多的企業嗅到網際網路所帶來的商機，並且迫不及待地投入大量的人力、物力，打算
先他人一步在這個虛擬市場（marketspace）[Rayport and Sviokla, 1994] 中攻佔一席之地而獲
得競爭優勢，但真正能夠成功的案例卻不多。一些企業主以為投入虛擬市場就是設立網站，
卻忽略了一個網際網路的遊戲規則，就是建立新的核心競爭力。網站的經營，代表著許多典
範的轉移，而不隻是將傳統市場上的模式搬到虛擬市場上。因此，企業必須針對虛擬市場，
培養新的「核心競爭力」，以取得企業在市場上的競爭優勢。
企業之核心競爭力(core competency)是指企業在某一特定領域上之技術、資源、人員及知識
具有領先的能力[Valentino, 1992; Planning Review, 1994]。此種核心能力通常是企業的無形資
產，具有不易被競爭者模仿的特性，擁有此種能力就能讓企業有效率地取得市場上的競爭優
勢[Willens, 1993; Prahalad and Hamel, 1990]。目前電子商務正處啟蒙階段，培養核心競爭力
是當務之急，然而過去競爭力的討論多半建構在實體世界中，而網際網路虛擬世界中的相關
討論並不多見。故本研究以Porter 的競爭力模式為基礎，首先討論實體與虛擬世界中的價值
鍊與競爭力模式，並藉此發展出企業發展虛擬市場競爭力所須麵對的七種效應。
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