特約服務部的建立與評審程序(doc 23頁)

特約服務部的建立與評審程序目錄：
一、特約服務部的建立：
二、特約顧客服務部資格取消管理辦法
三、配件管理

特約服務部的建立與評審程序內容簡介：
一、特約服務部的建立：
1、建立條件
A、申請者是專業家電安裝、維修服務單位（小家電）機構或較大經銷商所設立的服務部，具備合格的營業執照等必備證件。
B、設立阿詩丹頓特約服務部應選擇售後較為集中的城市，交通便利，有一定通訊設備及維修空間等物料儲備營業執照必備證件。
C、有專業技工及維修人員，願意接受信力電器技術培訓考核和《客戶服務管理管理製度》工作指示規範。
D、特約服務部具有完備的安裝及維修工具、檢測設備和交通工具。
2、申請程序
A、售後服務主管根據本地銷售情況，選擇建立對象並將《資格審查表》及相關資料傳遞公司客戶服務中心審批。
B、在經我公司同意的前提下，允許銷售阿詩丹頓係列產品規模較大或與我公司合作多年前有良好管理能力的經銷商在所屬銷售網絡開設特約服務部，服務質量由公司售後主管負責監督，但必須簽訂顧客服務協議。
C、所有建立的特約服務部具備安裝、維修服務能力方可運作結算，否則不予結算任何費用。
3、建立特約服務網點的程序圖

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