某房地產公司銷售現場工作手冊(doc 51頁)

某房地產公司銷售現場工作手冊目錄：
一、目錄.................................1
二、前言.................................2
三、公司簡介...................................7
四、公司運營部門架構...............................9
五、項目經理職位說明書..............................11
六、銷售經理職位說明書..............................13
七、見習銷售經理職位說明書............................15
八、銷售主管職位說明書..............................17
九、置業顧問職位說明書..............................18
十、銷售經理的職責................................20
十一、銷售主管職責.................................21
十二、見習銷售經理培養製度.............................24
十三、置業顧問的基本素質要求............................30
十四、置業顧問的紀律要求..............................33
十五、置業顧問客戶接待製度.............................37
十六、置業顧問上崗培訓製度.............................38
十七、置業顧問考核製度...............................39
十八、銷售現場淘汰製度...............................41
十九、銷售現場“八不準”製度............................42
二十、置業顧問入職、辭職、解聘規定.........................43
二十一、橙色風暴係列二?現場扣分製度.........................45
二十二、銷售現場例會管理製度.............................46
二十三、銷售現場客戶資料錄入製度...........................47
二十四、銷售現場工服管理規定.............................52

某房地產公司銷售現場工作手冊內容摘要：
銷售主管職責：
1.協助配合銷售經理做好售樓處的日常工作，服從銷售經理的管理與工作安排；
2.當銷售經理不在時，負責管理好售樓處的各項工作；
3.階段性負責彙總整理項目組的銷售報告、銷售總結分析等工作，並定期向營銷中心彙報；
4.與銷售經理一起，定期參加發展商工作例會並協助彙報；
5.協助銷售經理召開現場日例會，並向營銷中心提交例會紀要；
6.監督執行現場來訪客戶數據錄入、成交客戶調查問卷等工作；
7.安排銷售員填寫銷售日報表、周報表、月報表，定期彙總交給項目經理；
8.負責安排及監督現場資料的擺放與管理，及時補充並提前反映資料需要量以便開發商準備；
9.了解銷售員的工作狀態和思想情緒，並收集銷售員對銷售工作的意見及建議，及時與銷售經理溝通。
10.負責檢查、監督銷售員搞好現場接待區的環境衛生，保持前台整潔、有序、洽談桌椅擺放整齊。
11.安排組織業務員接聽電話、現場接待客戶的順序，保證接待及準備人員充足。
12.負責安排售樓員的值班表，做好考勤記錄。
13.及時協調、解決售樓員因業務交叉等引起的衝突。
14.義務幫助業務員進行接待工作、協助售樓員成單。
15.主管每月業績須在整個售樓處業務員平均業績中的中等水平以上；
16.負責公司各項管理製度、條例的監督執行，置業顧問的儀容儀表、行為規範、業務規範處罰執行，由現場經理監督。
17.若有違紀或造成公司損害及未完成工作任務等現象，將隨時免除職務，後果嚴重者，按公司有關製度處罰。

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