建設銀行科技應用規劃項目(doc 5頁)

建設銀行科技應用規劃項目目錄：
1．個銀部整體戰略：
2． CRM客戶關係管理：
3. 新產品開發與渠道建設：
4． 個銀部與其他業務部門間的聯係：
5． 銀行卡業務：

建設銀行科技應用規劃項目內容簡介：
戰略規劃概要：
發展目標： 以市場為導向，以中心城市為主陣地，充分發揮科技、網絡的作用，優化資源配置；拓展具有核心競爭力的產品與服務；建設統一的金融服務品牌。強化質量管理和風險控製，努力提高經營效益。
市場定位：個人銀行業務在行內要繼續鞏固支柱業務地位，在國內金融市場保持前三位的競爭優勢，在銀行卡、個人電子彙款、證券代理業務方麵要爭取做到國內前二位，居市場領導地位。中高端客戶群體也要達到前二位。
目標客戶：個人銀行業務的目標客戶是具有收入水平中上等、收入穩定、金融往來較多、對銀行貢獻度較高的中高端客戶。
未來業務發展：個人存款的主要地位不會變化。未來的增長點主要應該是銀行卡業務、個人支付結算，中間代理業務，個人消費貸款，個人外彙業務和一些金融衍生產品。向中高端客戶提供綜合金融需求解決方案的個人理財業務是個人銀行業務的重點發展方向。

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