郵政電信行業如何實施ISO9000(doc 14頁)

郵政電信行業如何實施ISO9000目錄:
一、郵政服務質量環與質量特性
二、郵政服務質量體係文件
三、 服務質量體係的運行和改進

郵政電信行業如何實施ISO9000內容簡介:
郵電通信業是從事信息與實物傳遞的服務業，它由郵政和電信兩大部分組成。
郵電通信把生產經營與消費、國家與地區、城市與鄉村、國內與國外緊密聯結成一個網絡，通過郵電通信服務，為社會和客戶提供快捷、高效和經濟的信息服務，縮短了空間和時間距離，已成為現代社會必不可少的服務業之一。
我國郵政起源與古代郵驛。近10年來，郵政獲得持續、快速的發展。目前，郵政網絡四通八達，覆蓋全國，總長度達到211.8萬公裏，擁有郵電局（所）72496個，並與141個國家和地區建立了業務聯係。在穩步發展信函、包裹、彙兌、報刊發行等傳統業務的同時，還開發了特快專遞、郵政儲蓄、廣告信函、商品郵購、國際彙兌等新業務，郵政收入年均增長30.11%，正逐步建成傳輸快速化、作業自動化、營業電子化、管理信息化、服務多元化的布局合理、技術先進、管理科學、傳遞迅速、服務優良的郵政網絡。

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