物業管理公司的培訓管理製度(doc 6頁)

物業管理公司的培訓管理製度目錄:
要點A：高級管理員培訓內容
1、物業管理理念
2、管理公司組織架構和運作程序
3、物業及設備情況
4、住戶情況介紹
5、物業移交程序
6、物業管理政策法規及相關法律常識
7、公共契約、住戶守則、管理規則及員工守則等文本解釋
8、應變組織、指揮能力
9、消防、急救常識及器具使用
10、管理及公關常識

要點B:技術骨幹培訓內容
1、責任感，榮譽感培養
2、管理公司組織架構和運作程序
3、物業及設備情況
4、住戶情況介紹
5、物業移交程序
6、物業管理政策法規及相關法律常識
7、公共契約、住戶守則、管理規則及員工守則等文本解釋
8、應變組織、指揮能力

物業管理公司的培訓管理製度內容提要:
三、建立物業管理專業人員職業資格製度。物業管理專業人員職業資格管理，目前可以分為注冊物業管理師和物業管理員兩個層次，注冊物業管理師實行執業資格管理，物業管理員實行從業資格管理。參加物業管理師執業資格考試的人員必須具備一定的業務素質和職業道德，有從事物業管理的實踐經驗，並取得物業管理員從業資格兩年以上。取得注冊物業管理師資格證書的人員可從事物業管理項目經理以上崗位的工作，取得物業管理員資格證書的人員可從事物業管理一般崗位的工作。在適當的時候，還可在此基礎上考慮對從事物業管理經理崗位10年以上，業績突出的人員進行高級物業管理經理的培訓和認證工作。建立物業管理專業人員職業資格製度，是提高物業管理專業人員的業務水平和職業道德，規範物業管理行為，滿足人民群眾日益增長的物業管理消費需求，以及加快與國際慣例接軌的重要措施。建立物業管理專業人員職業資格製度，不僅非常必要，而且時機也已成熟。

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