中國電信營銷與客戶關係評價.ppt21

電信產業的發展
在1994年以前中國電信業一直處於壟斷階段，沒有競爭，沒有戰略，也沒有營銷，發展相對緩慢。
1994年，中國聯通從中國電信分離，中國電信行業邁出了打破壟斷的第一步，同時加快了發展的步伐。
2000年4月和5月中國電信集團、中國移動通信集團分別掛牌成立，逐步形成電信行業競爭新格局，促使電信產業飛速發展。
據信息產業部統計，截止今年九月底，我國電話用戶總數達到3.97億，比1989年的439萬戶淨增90.4倍，居世界第一位
盡管當前全球電信業一片低迷，中國電信業仍保持持續穩步的增長態勢，今年前三個季度電信業務收入完成2987.02億元，比上年同期增長15.4%，是同期國民經濟增幅的1.9倍。與此同時，我國電話網隻用短短十幾年時間，就走完了國外幾十年甚至上百年的發展曆程，總規模在世界的排名，從1989年的第16位迅速躍升至目前的第一位。

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