汽車行業銷售技術知識大全(ppt 61頁)

汽車行業銷售技術知識大全目錄:
一、專業化
二、與客戶的接近
三、可能性的判斷
四、商品的講解
五、商談 * 契約
六、交貨
七、連續性的要求

汽車行業銷售技術知識大全內容簡介:
1、與價格相比要向關心價值的方向轉化客戶往往對價格是很關心的，但是，銷售人員將明確的價格提出後，客戶將會把注意力從價值固定於車輛所具有的價格方麵。因此，在客戶沒有最後下決心購車之前，一般不向客戶提示價格。
2、要仔細觀察客戶的購買意識客戶對 “ 立刻簽約 ” 意識的表示不可以漏察，此時是簽約 的最好時機。下麵舉幾個典型的例子。
1）初次見麵時，客戶明確的表示出了購車的意識。
例 [ 想買皇冠 ]
2）表示出對車很關心的言論舉動。
例 [ 這車很好呀 ]
[ 交貨期大約要多長時間 ]
[ 這種顏色不喜歡，有沒有金屬深藍色 ]
3）不知道客戶有多大程度想買車時、以提問方式做出判斷。
例 [ 這個車喜歡嗎 ]
[ 這種怎麼樣 ]
[ 馬上就要求交貨嗎 ]
3、客戶不滿的對應 客戶表示不滿是不可避免的，表示不滿不是拒絕的意思，而是一種對購買車輛有興趣的表現。要有這方麵的思想準備。這是一種取得客戶信賴的機會，為此要努力消除客戶不滿。與客戶談話時，以下最低限的標準要遵守。
1）客戶講的話都要席耳恭聽。中不要打斷客戶的講話要集中聽 ，重點部分要充分理解，必須注意是真的不滿 ，還是因為有什麼原因而產生的不滿。
2）不能與客戶爭辯，即使爭論中取勝了 ，買賣將會失掉。
3）盡早理解客戶的意圖和不滿。
4）對購買車輛時所產生的不滿，通過對話形式努力
去解決。客戶表示出了不滿後，需要簡明地對待。

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