某酒店前廳部管理製度(doc 33頁)

某酒店前廳部管理製度目錄：
一、前廳部組織結構
二、前廳部規章製度
三、前廳部獎懲製度
四、前台接待員的崗位職責
五、前台接待員的工作流程
六、前廳部培訓內容
七、前台員工考核標準

某酒店前廳部管理製度內容簡介：
酒店是一個整體，前廳部更是一個小團隊，要意識到為共同的目標而互作的，應有團隊精神，互相謙讓、團結一致，互相取長補短，不允許有任何不利於團隊的言行，不允許有任何推委，不允許把內部矛盾暴露在客人麵前。
前廳部是接待賓客、最終迎送賓客的酒店窗口，一定程度上代表著酒店的形象，在前廳留下的美好印象，將會給賓客一種安全感和滿足感。各小組員工應彼此團結、互助、合作。時刻給賓客以整體感，維護對外的整體形象即是維護酒店的利益。因此，希望每位員工應開誠布公、互道信息、心胸開闊、相互理解、共同進步。

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