保險行業顧問式行銷(ppt 30頁)

保險行業顧問式行銷目錄:
一、風險管理
二、財務規劃
三、資訊轉介
四、售後服務
五、訴怨處理
六、顧客滿意行銷

保險行業顧問式行銷內容簡介:
風險管理:
一、風險管理的觀念
每一個人都必須麵對[在無法確定的時間，走向一個確定的終點-----死亡]的事實。現代科技不能化[死亡時間]的不確定為確定，或化為[凡人必會死亡]的確定為不確定。
人身風險管理的極致，在於人生最後一時刻時，如何實現生命的經濟價值。
二、風險種類
（一）純損風險
1 財產風險
直接風險：如火災
間接風險：火災後住旅館的費用
2 人身風險
傷殘
早年死亡
疾病（如罹患癌症）
喪失工作能力
老年退休生活
失業
3 責任風險
法律責任：如車輛第三人責任險，應賠償責任
契約責任：未能履行契約，應賠償他人任責任險
純損風險：個人 隻有損失機會，無權利機會如火災
（二）投機風險 ：
事件發生時，除了損失或沒有損失的機會外，尚有獲利機會，如股票投資，地產皆屬投機風險。
純損風險與投機風險二者非完全排斥，要時可以同時存在。如購買房屋。可能遭遇水災、火災、地震的純損風險。也可能產生增值、貶值的投機風險。

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