某品牌服飾專賣店管理標準手冊(pdf 24頁)

某品牌服飾專賣店管理標準手冊目錄:
第一章 專賣店管理P1—1/6
第二章： 專賣店人員職責P2—1/8
第三章 專賣店貨品管理P3—1/4
第四章: 專賣店的經營管理P4—1/4

某品牌服飾專賣店管理標準手冊內容簡介:
為樹立品牌及專賣店形象，為顧客提供良好的購物環境，專賣店員工須遵守下列店務規定：
1、專賣店工作人員未經店長的許可，不得遲到、早退、缺席、擅離崗位及私自調假；
2、員工不得遲到、早退、擅自離崗及私自調班或調假，特殊情況須經店長以上直屬主管批準。
3、上下班必須簽到，不得叫人代簽。
4、每月排班表，應於每月1 日前由店長排定，未經店長允許，秒得擅自更改。
5、員工請假需報直屬主管批準，不得安排在周六、日及公眾假期休息。
6、穿著工裝時，不能在公共場所有不良言形，以免影響公司聲譽。
7、員工用餐時間為30 分鍾，店長應合理安排員工用餐時間，必須輪流進餐，不得在店堂內用餐，餐後及時補
妝並清理現場幹淨。
8、工作時必須穿著公司指定整齊製服及配戴工牌於左胸前，並應有專業儀態。
9、不論在任何情景下，應麵帶親切笑容及不得與顧客爭論。
10、店長休息時必須指定人同代班，並報請上級批準。
11、無論在任何情況下，應麵帶微笑，熱情服務，不得與顧客爭吵或不禮貌，不得任意評論顧客的言行、服飾。
12、不可在貨場內粗言穢語、飲食、戲鬧、聊天，亦不得在貨場內及後房吸煙或睡覺。
13、不可在貨場內依傍貨架或牆壁、雙手疊在胸前或插在褲袋內。
14、不得對上司態度惡劣及拒絕履行上司之合理工作安排。
15、必須嚴格遵循公司服務標準及清潔標準。
16、未經允許不得擅自開啟電腦、收銀機。
17、工作時間不得私自會客，帶子女上班及存放他人物品。
18、未經允許嚴禁擅自更改店內商品價格。
19、本店營業額及操作規程嚴禁向外透露。
20、交接班時應將日報表、收銀等情況交接清楚。
21、每日下班前須將當日賬目整理清楚後，員工方可離開。
22、應服從和配合上級領導、主管部門、督導人員巡店督查，不得抗拒。
23、任何人不得在店內私自取貨品和未經打折私自讓利給顧客。

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