酒店司機崗位職責管理(doc 3個，xls 2個)

酒店司機崗位職責管理目錄：
一、司機
二、司機1
三、司機崗位職責
四、司機日常工作製度
五、司機服務操作製度

酒店司機崗位職責管理內容摘要：
司機服務操作製度
1.對客人要麵帶笑容，使用敬言，做到“請”字當頭，始終堅持“客人至上，服務第一”的服務原則。
2.“微笑”服務，給客人以親切、愉快和輕鬆的感覺。
3.不論任何客人，都要以禮相待，熱情服務，決不能厚此薄彼。
4.急客人之所急，熱情為客排憂解難，給客人提供良好的服務。
5.樹立良好的駕駛作風，不爭先、不搶道、不開鬥氣車，堅持文明行車。
6.如遇客人有意刁難，應采取忍讓克製態度，絕不允許和客人發生爭吵，更不準打架鬥毆。

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