聯通電信業務綜合營業帳務係統總體設計方案(doc 58頁)

聯通電信業務綜合營業帳務係統總體設計方案目錄：
一、 總體概述
二、 建設目標及原則
三、 係統體係結構
四、 綜合營帳係統功能
五、 係統接口
六、 係統實施
七、 業務量估算
八、 工程建設方案
九、 工程建設進度
十、 投資估算

聯通電信業務綜合營業帳務係統總體設計方案內容摘要：
行業背景
隨著世界經濟全球化和我國加入WTO進程的加快，國際化的市場環境強烈要求國內的公眾電信運營企業在經營管理上向國外先進的電信運營企業看齊，以迎接電信運營業的國際化競爭。同時隨著國家改革的深化，國內電信業的市場環境已漸趨合理，且競爭日益加劇。國內、國際電信業的如此態勢，對公眾電信運營企業的服務內容、服務方式、服務質量、經營管理以及服務意識，提出了嚴峻的挑戰。國內外市場環境要求國內的公眾電信運營企業在經營理念、管理模式上能有一個較高層次的飛躍，以求在電信運營業的國際化競爭中立於不敗之地。
作為公眾電信運營企業，中國聯通公司旨在科學、合理地規劃、建設和運營先進的電信網絡基礎設施，並利用其為社會各界和個體提供方便、迅速和高品質的個性化與多元化服務，使公司在以客戶為中心的現代市場環境及日益激烈的市場競爭中處於有利的地位。在新的市場環境下，隻有加強電信業務支撐係統的建設，才能使中國聯通在激烈的市場競爭中處於有利的地位。
中國聯通作為國內唯一一家對所有電信業務擁有經營權的電信運營商，擁有全國範圍內相當規模的公用電信網，經營多種基礎電信業務和增值電信業務，形成移動、長途、數據（165）、IP電話、尋呼、市話等多種業務並存共同發展的格局。如何發揮聯通這一綜合優勢，實現靈活多變的營銷策略，搞好用戶服務，成為當前迫切需要解決的問題。為此我們提出綜合營帳係統的實施方案，實現多種業務“一台清、一單清”，為客戶提供統一的、綜合的、規範化的高質量服務。通過此方案的實施，既能提高經營管理水平，又可以減少運營維護成本，實現企業利益和客戶利益的最大化。

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