廣東電信短信業務SP合作方案(doc 34頁)

廣東電信短信業務SP合作方案目錄：
第一章、概述
第二章、業務描述和分類
第三章、商務合作模式
第四章、SP準入管理
第五章、流程管理
第六章、業務管理細則
第七章、計費結算管理
第八章、客戶服務管理
第九章、營銷推廣管理
第十章、考核管理辦法
第十一章、獎懲辦法
第十二章、SP投訴流程

廣東電信短信業務SP合作方案內容摘要：
第一節 使用範圍
一、本辦法適用於短信業務（含固網短信、, PHS）支撐平台承載的各類內容和應用增值服務，包括與SP合作向客戶提供的各類網站短信定製、信息點播等,但不包含銀行、證券和168等特殊短信業務
二、本業務規範所涉及與SP合作的管理規定也適用於廣東電信自營的SP。
三、本管理辦法的解釋權、修改權屬於廣東省電信有限公司。
第二節 內容概要
本管理辦法包括總則、廣東電信短信業務合作模式、SP進入管理、業務流程管理、業務管理細則、計費結算管理、客戶服務管理、營銷推廣管理、考核管理辦法、獎懲辦法以及SP投訴流程等部分。
短信業務是基於中國電信的網絡資源和用戶資源，適應市場需求而開發的新業務，通過聚合SP的內容和應用，為中國電信的電話用戶提供豐富多彩的信息應用服務，實現用戶、SP、中國電信等價值鏈各方的共贏。

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