廣東省移動通信市場消費心理研究分析報告(ppt 102頁)

廣東省移動通信市場消費心理研究分析報告目錄：
1.項目介紹
2.主要研究結果
3.策略建議

廣東省移動通信市場消費心理研究分析報告內容摘要：
廣東移動通信有限責任公司（以下簡稱GMCC）是著名的移動通信運營商，主營業務為移動電話和相關增值服務。 GMCC秉承“溝通從心開始”的服務理念，以“內強素質，外樹形象，迎接挑戰，爭創世界第一流移動通信運營公司”作為企業的遠期發展目標。
GMCC實行以市場為導向，以客戶為中心的經營策略。隨著客戶服務的進一步推進，GMCC更感覺到了解客戶需求、研究客戶心理對於製定服務策略，做到有的放矢，提高服務效率的重要性.為此廣東移動通信有限責任公司首次開展移動市場消費心理研究 。
步驟一：通過座談會收集資料，進行定性研究，發現移動通信消費心理模式。 消費心理模式是各種消費心理影響因素影響消費心理特征形成、以及它們最終影響消費行為發生的規律性關係。
步驟二：通過問卷訪問收集資料，進行定量研究，對消費模式進行大樣本的檢驗統計，追蹤發現移動通信的消費心理模型 。
消費心理模式是建立消費心理模型的藍圖。消費心理模型是消費心理模式的數量化/精確化及驗證 。

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