二手房按揭業務初審流程程序文件(doc 15頁)

二手房按揭業務初審流程程序文件內容摘要：
1目的及適用範圍
1.1為係統地、有效地跟進二手房按揭業務，提高客戶滿意度，提高初審速度，提升公司競爭力，特製定本程序。
1.2本程序文件適用於某對客戶（包括房屋中介和散戶）的按揭申請進行初審的服務。
1.3本程序文件由某 製定，其解釋權及修改權屬於 。
1.4本程序文件從 年 月 日起執行。
2職責
2.1拓展部主管負責銷售活動的全程跟進。
2.2協調中心主管負責進行初審以及與農行聯係。
2.3評估部負責對房產進行評估，房管部負責查冊。
3二手房按揭業務初審流程
3.1拓展部客戶經理負責安排專人接待、接洽客戶，初步評定客戶是否有資格進行按揭申請，收集客戶資料並輸入係統電腦（具體參見《受理流程》）。
3.2拓展部將客戶申請輸入係統電腦後，通知協調中心、評估部和房管部。
3.3評估部接通知後，按照規定對房產進行評估（具體見《評估流程》），並在規定的時間內將相關評估結果通知協調中心；房管部則根據公司規定進行查冊（見《查冊流程》），查冊結果根據需要提供給拓展部。
3.4協調中心根據拓展部和評估部提供的資料按照公司規定進行審批，對於沒有通過審批的申請通知拓展部，由拓展部通知客戶；對於通過審批的客戶，按照公司規定進行服務分類（具體見《客戶服務分類流程》），並將結果即《確認批複書》通知拓展部，由拓展部通知客戶。

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