醫院溝通藝術和方法培訓資料(ppt 153頁)

醫院溝通藝術和方法培訓資料目錄：
一、課前活動
二、溝通概說
三、醫院溝通
四、藝術和方法

醫院溝通藝術和方法培訓資料內容摘要：
“幸福並不取決於財富、權力和容貌，而是取決於你和周圍的人的相處” 。
“人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸 福就是人緣的幸福，人生的成功就是人際 溝通的成功”。
美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結果發現：“智慧”、“專業技術”和“經驗”隻占成功因素的25％，其餘75％決定於良好的人際溝通。
哈佛大學就業指導小組1995年調查結果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82％。
一個巴掌拍不響，就像我們的雙手鼓掌——
在一隻手上我們想要陳述我們自己的觀點，清晰、公正、有說服力。
在另一隻手上我們需要傾聽別人的觀點，這是成功的交流所必須的。

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