醫藥行業的藥店優質課程培訓(doc 41頁)
醫藥行業的藥店優質課程培訓(doc 41頁)內容簡介
醫藥行業的藥店優質課程培訓目錄：
1.優質顧客服務管理
2.優質顧客服務管理循環
3.如何訂立發展優質服務的標準
4.服務態度
5.......
醫藥行業的藥店優質課程培訓內容摘要：
十種有效解決顧客問題
要令你的組員知道基層服務問題
使組員投入及能提出如何改進服務質量
盡量與組員分享服務後的心得/意見
盡量與您的組員分工合作
組織性並貫徹如一地行事
學習有彈性地處理事務
要接納組員提出的不同意見
有進步要獎賞您的組員
合作、信任及同意是您和您的組員必有的共同信念
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