某某房產的流程管理概述(doc 13頁)

某某房產的流程管理概述內容摘要：
某某開展流程管理的過程
1）某某流程管理項目的啟動：從深圳某某開始…
從2002年深圳某某為了提高工程質量和完善內部工程管理體係，在從中海到深圳某某工作的工程總監及工程部經理的倡導下，準備在工程係統借助ISO9001體係推進內部管理和業務流程的規範化，此舉得到了深圳某某總經理徐洪舸的大力支持。考慮到各業務單元的相關性及各部門的接口關係，公司決定在所有部門推進基於流程管理的ISO體係，由主管總辦的副總經理劉榮先負責，總辦的職能在原先的計劃管理、信息管理等的基礎上增加流程及質量管理，具體組織由當時的總辦主任唐激楊主管，由部辦芳菲負責組織協調。後來其它公司的流程或ISO項目也基本由總辦組織協調。
2）某某流程管理項目的關注點：梳理和優化流程
深圳某某在啟動ISO9001體係時，很多企業已經通過了該體係，包括房地產及建築行業內的企業。但是大部分企業雖然通過了認證，卻並沒有達到預期的效果，更多的是僅僅獲得了一張證書，公司內近一半的員工並不認可這一項目，因此在推進項目的過程中，項目組成員更多的從思想上強調流程的概念，基於流程的設計和優化來提升內部管理體係。流程是組織運營的基礎，很多員工對現行流程運作不太滿意，希望能夠通過流程優化來理順流程提高內部運行的效率，改善部門之間的配合和溝通，尤其是部門經理及主管層麵。
3）某某流程項目的延伸：6家公司已經完成項目，1家正在進行中
在深圳某某完成ISO項目後，北京、沈陽、上海、天津、南京和成都也先後進行了流程優化項目，其中北京某某、上海某某進行了ISO認證，而其它公司以流程優化或流程再造的項目立項，沒有進行ISO90001認證，但在流程體係設計時都包含了質量管理體係的內容。截至2005年底，除成都某某的項目正在進行之中，其它公司的項目已經基本完成。後來區域公司所管轄的下屬公司如深圳區域公司內的廣州某某、東莞某某、佛山某某、中山某某等基本在深圳某某的基礎上進行適應性調整，運作流程基本一致。
4）某某流程管理的效果：提高了運作效率，實現管理的一致性和可延續性
隨著公司的大力推動，員工意識和習慣的不斷形成，公司員工對流程管理的認可度越來越高，現任深圳某某總經理助理的唐激揚表示：對流程管理的認同率從一開始的50%已經上升到現在的90%以上，事實上通過流程管理項目，對流程的梳理並將過往的管理經驗進行總結，形成的係統的管理體係已經看到了效果。一方麵隨著某某的規模不多擴張，項目不斷增加，帶來了管理的難度不斷增加，由於事前設計了係統規範的流程管理體係，從而避免了可能的管理上的混亂，避免了管理的不一致性引起的管理效率的下降。如深圳區域公司內的新建立的廣州公司/東莞公司/佛山公司/中山公司由於基本上直接采用了深圳公司的統一的管理體係，確保了區域公司及各公司之間的有序運作，提高了內部整體的運作效率，標準化的運作管理保障了管理的一致性和可延續性，避免了依靠管理者經驗式管理（特別是項目經理）而可能造成的管理風險。

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