物業業戶服務手冊規範(doc 32頁)
物業業戶服務手冊規範(doc 32頁)內容簡介
物業業戶服務手冊規範目錄：
一、業戶接待與聯係
二、維修單處理
三、便民服務
四、委托服務
五、會所服務
六、業戶滿意度測評管理......
物業業戶服務手冊規範內容簡介：
定期發放《業主（住戶）意見征詢表》，請業戶對物業管理服務一個階段的工作進行評議、評價，提建議、提意見，從而使管理部門了解管理工作的薄弱環節及業戶的需求，不斷提高管理服務水平。
對業戶的報修及服務要求，應及時在《維修(服務)彙總表》上做好記錄，填寫《維修（服務)任務單》，並用對講機通知維修(服務)人員攜單在約定時間上門維修、服務。
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