房地產行業CRM的解決方案及設計思路(doc 36頁)

房地產行業CRM的解決方案及設計思路目錄:
一、本文緣起
二、行業現狀及前瞻
三、基本問題
四、一份調查
五、基本前提
六、利益
七、誠信
八、遠見
九、可行
十、基本思想
十一、可跟蹤，可統計，可分析，可考核
十二、具有前瞻及預見能力
十三、能夠解決實施困境
十四、具有多渠道支持，體現完整管理思想
十五、實施步驟分解
十六、數據元素分析
十七、管理谘詢/分析
十八、基本需求分析
十九、實施風險評估/可行性分析
二十、技術可行性分析.....

房地產行業CRM的解決方案及設計思路內容簡介:
房地產市場包裝手段翻新，概念名詞和幾年前的互聯網絡一樣層出不窮。宣傳點不再局限於價格，地段等傳統指標，綠化，舒適度，戶型，運動主題，會所，周邊環境（特別是重點中小學校和高校）等都成為宣傳的指標。
CRM解決方案的最終目標，是為開發商帶來最大的利益，所有工作都將以此為目標。CRM實施成敗的最終標尺，也是開發商在實施後利益的得失。因此，CRM的設計目標，不是讓所有客戶都滿意，而是要在不損害品牌美譽度的前提下（也就是不傷害低價值的，以及潛在的客戶的利益和感情的前提下），讓最有價值的客戶獲得最滿意的服務。

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