零售行業零售策略與零售研究(ppt 58頁)

零售行業零售策略與零售研究目錄：
一、 零售策略對零售商的好處
二、 零售策略規劃之步驟
三、 零售管理之策略性課題
四、 零售商進行零售研究的重要性
五、 零售研究之程序
六、 零售信息之特性、種類及來源
七、 零售信息係統的角色、要素及近況
八、 零售研究的種類及特性
九、 好的零售研究之準則

零售行業零售策略與零售研究內容摘要：
設定及選擇中長短期目標：
設定及選擇中長期目標包括銷售金額、利潤、多角化、市場占有率、顧客滿意度和形象定位目標
昔日常以銷售(Sales)金額作為準則，但逐漸為顧客滿意度之提升所取代
故中長期目標並非狹義的以業績、利潤為目的，顧客滿意度、商店形象也包含在內。
短期目標(或稱年度目標)則是以能夠數量化的銷售金額、產品數量及市場占有率等為目標。
成長、多角化、定位：
從另一角度來看，中長期目標可為成長、多角化、鎖定市場利基三方向來做
如佐丹奴(Giordano)公司設定成長目標，不斷地成長，開立許多服飾分店
但若不采用成長策略，也可改為產品多角化經營或隻鎖定某個特殊的市場利基而已。
了解目標市場群：
我們如何去厘定目標顧客呢？應該考慮哪些因素呢？針對收入、教育程度、職業、年齡等人口統計變項和生活型態做詳細分析後，再據以界定顧客區隔。
短期戰術性活動：
零售商會主動推出短期暫時性的促銷活動，及對競爭環境作響應，將促銷訊息傳達出去，以使顧客知道
雖然隻是暫時性的促銷活動，仍有許多客戶因此推銷活動而增加購買金額與頻率

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