亞迪汽車服務店索賠業務培訓資料(ppt 87頁)

亞迪汽車服務店索賠業務培訓資料目錄：
一、服務店業務管理
二、保修規範內容
三、基本術語
四、保修政策
五、保修費用申請
六、指定表格及資料
七、服務店義務
八、保修費用申報項目

亞迪汽車服務店索賠業務培訓資料內容簡介：
培訓目的
掌握比亞迪汽車保修政策;
規範服務店索賠業務流程;
使服務店服務經理、索賠員等業務相關人;員了解索賠工作中應該注意的問題；
初步掌握銷售及服務係統的使用方法。
授權服務店的保修申請所留底資料及舊件，由服務店自行保管；
按照公司要求服務店應能隨時提供查閱所需資料；
定期對授權服務店進行走訪，對於服務店保修修理中更換的舊件與保修申請進行核對；
比亞迪汽車公司如果對於已判定的保修申請存有質疑，服務店應配合比亞迪公司服務管理部審核科進行核實，澄清事實 ；
保修監察工作將由比亞迪汽車公司服務管理部審核科及區域負責人共同完成；
二、保修規範內容
《比亞迪汽車保修規範》自2006年8月1日起正式執行。
包含了：1.服務店保修服務管理
2.保修規程
3.保修申請與結算
4.比亞迪汽車銷售及服務係統操作說明
比亞迪汽車相關部門、各服務店在進行實施售後服務的過程中嚴格按照本規範執行。
本規範中的內容如有改變將另行通知，改變部分以最新通知為準。

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