興安、禦景園物業管理服務方案(doc 30頁)

興安、禦景園物業管理服務方案目錄：
第一章 禦景園小區物業項目概況 3
第二章 擬采取的管理方式4
第一節 管理原則 4
第二節 管理措施 4
第三節 管理目標 6
第四節 管理服務標準 9
第三章 日常管理工作11
第一節 房屋建築主體管理 11
第二節 小區設施設備管理 14
第三節 治安管理 15
第四節 消防管理 18
第五節 交通、車輛管理18
第六節 環境管理 19
第七節 綠化管理 20
第八節 檔案管理 21
第九節 信息反饋 22

興安、禦景園物業管理服務方案內容簡介：
第一章 禦景園小區概況
第一節 物業基本情況
(略)
第二章 管理方式
第一節 管理原則
1、超越需求原則：以業主需求為導向，並適度超越業主需求，推陳出新，提供業主心理預期的酒店式尊崇服務。
2、品牌管理原則：基於開發商的開發理念，圍繞創新的“尊貴生活，星級服務”模式定位，組織提供高標準、高品位、全方位酒店式管理服務，輔以言之有物的形象工程和品牌戰略，共同打造開發商的地產品牌。
3、陽光服務原則：十大陽光服務
服務態度-----熱情 服務技能-----嫻熟
服務效率-----快捷 服務效果-----滿意
服務程序-----規範 服務製度-----健全
服務收費-----透明 服務設備-----完好
服務層次-----豐富 服務項目-----齊全
4、業主參與原則：引導業主正麵參與物業管理，把國家製定的“業主自治與專業化管理相結合”的物業管理原則落到實處。
第二節 管理措施
措施之一：治安管理確立“三防”結合的方式，確保小區內的安全
“三防”結合即是人防、物防、技防相結合。“人防”上實施階梯式快速推進體係，由管理處統一指揮調度，強調多重結合，即流動崗、固定崗相結合、全麵防範與重點防範相結合、整裝與便裝相結合。物防上充分發揮小區安防配套設施的作用，提高防範能力。在“人防為主、技防為輔”前提下，運用禦景園智能化安保設施，如監控係統等，結合管理處的統一管理、快速調度，確保治安防範萬無一失。

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