IT服務業務國際及國內趨勢分析(ppt 33頁)

IT服務業務國際及國內趨勢分析內容提要：
IT服務業的關鍵驅動因素
IT服務日益變化，使得由公司內部運行IT服務變得既困難又不劃算(例如：麵向中小型企業的企業資源規劃(ERP)
IT服務在企業中的地位變得越來越重要，直接影響到企業完成其使命。運行IT服務需要特殊的技能與環境(例如網上股票交易要求保證100%的運行時間，eBay要求每周7日，每天24小時不間斷運行，公司內部難以維護這些應用)
尋覓並挽留合格的IT專業人員並將其留住絕非易事
基礎設施的演變促成了新的業務模式(例如，Internet和帶寬增加促成了ASP等多種電子商務模式)
技術的融合產生了新的IT服務(例如，電信技術和傳統IT技術的融合產生了無線數據服務)
主要趨勢：
越來越多的整體解決方案外包給第三方提供者，如通過ASP或主機托管
由運營服務商和專業軟件服務商將結成產品供應夥伴，促成產品服務化
采用「用戶付費」和「使用付費」方式，形成新型的以價值為基礎的定價機製
公司內部的能力集中於結構設計、外包對象的搜尋及控製
從業者一般是向上遊/增值型服務轉移
下遊服務商品化(海外機會)
服務產品化，推出成套服務/服務模板
隨著客戶對產品供貨商的服務需求增加，產品/服務的界線逐漸消失
開發企業應用整合軟件對專業服務商的生產率構成壓力
產品解構
基於開放係統/標準化的內嵌式係統出現(智能汽車、手持設備、家電、… )
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