深圳市寶安某百貨公司員工手冊(doc 19頁)

深圳市寶安某百貨公司員工手冊目錄：
第一章總 則
第二章企業文化
第三章市場定位和經營理念
第四章職 責
第五章管理服務規範
第六章突發情況緊急應急方案
第七章員工獎懲條例
第八章員工管理製度

深圳市寶安某百貨公司員工手冊內容簡介：
第一章 總 則
一、遵照國家和深圳市有關法律法規、 行業協會有關規定，結合商場實際情況，特製定本《員工手冊》。
二、本《員工手冊》適用於商場全體員工，每一位員工應遵悉各項條款。
三、商場鼓勵員工樹立高度的事業心，刻苦專研銷售技能，不斷提高業務水平，努力成為一個有所作為高尚的人。
四、商場提倡民主管理，歡迎員工提出合理化建議，積極處理員工的不同意見及投訴。
五、每位員工都有義務和責任關心商場的發展，維護商場的形象與商場同發展共興旺。
六、在每位員工加盟本商場之際，都要熟記和遵守《員工手冊》各項條款，有何疑問，可向商場營運部門查詢。
第二章 企業文化
企業文化內涵
1、創新：寶安銅鑼灣是一個不斷創新的組織，她本身的不斷擴展和形象的不斷提升要求每位員工有豐富的想象力和創造水平，創新、創造是寶安銅鑼灣百貨生生不息永續發展的源動力。
2、開放：寶安銅鑼灣拒絕淺性、僵化和保守，變則通、通則靈。寶安銅鑼灣敞開雙臂歡迎有誌之士，同時，寶安銅鑼灣願意接受所有競爭和挑戰；“海納百川、有容乃大”，開放是寶安銅鑼灣的內核。
3、服務：寶安銅鑼灣竭誠為顧客提供一切服務，永遠不對顧客說不，永遠不和顧客鬥輸贏，快樂的顧客是寶安銅鑼灣最大的財富。寶安銅鑼灣通過服務為顧客打造舒適愜意的生活。全心全意為顧客服務是寶安銅鑼灣立於不敗之地的法寶。
4、卓越：卓越是寶安銅鑼灣所有員工工作追求的目標，寶安銅鑼灣百貨要引領中國零售商業旗艦，每個環節都要力求完美。
企業文化特色
1、公司徽標：寶安銅鑼灣廣場，英文C MALL，是寶安銅鑼灣廣場英文CAUSEWAY BAY SHOPPING MALL的縮寫，“C”同時又是CAUSEWAY BAY和CHINA的第一個字母，在“C”字母基礎上演變成一個購物結算電子化的、富衝擊力的“銅鑼”形狀作徽標，中西結合，又與國際接軌，標準顏色為紅色。
2、企業理念：一起成長,一起升級！寶安銅鑼灣是新興的商業策劃與商業管理型公司，它強調企業與員工、企業與商戶攜手共進；她注重人才，並在企業經營中持續創造人才。人盡其才，才盡其用，一起成長，一起升級是寶安銅鑼灣精神永續發展的光芒。
3、形象廣告：C mall就是新生活。寶安銅鑼灣以誌在商業創新、為中國商業發展勇於探路的心態，大手筆、高起點、新思路開發集購物、休閑於一體的SHOPPING MALL就是要締造一種全新的消費感覺。

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