零售業營銷寶典(doc 30頁)

零售業營銷寶典內容簡介：
消費者要什麼?－－消費者動機的“5F”準則
弗洛伊德很難回答這個問題，“女人要什麼？”而很多企業主對於另一個問題感到頭痛，“消費者要什麼？”
如果你無法理解消費者要什麼，那你無法有效的出售你的產品和服務。如果你這麼做了，那你就直奔做生意的主題了，就象我住在舊金山時老去的一家越南餐館，我不知道他叫什麼名字，但是隻要一看到店前的大標語就行了：“新鮮，便宜，好極了。”
你不肯能給消費者所有東西--即使你想這麼做。作為一個商人，生活中有很多現實的約束?有得有失。。如果你要做高質量的活，那麼你就要給員工負更高的薪水，用更貴的原材料。這樣，你就會好，但會很貴。如果你要計劃用低價將生意鋪開，那麼你自己做的事情將讓你應接不暇，你就不可能很快的完成工作。你會便宜，但不快。
每個成功的生意都有他的立足點?這是他在市場的位置。你該怎麼樣向市場傳遞你的信息呢？
　你不必直白如那家越南餐廳。盡管，“新鮮，便宜，好極了。”聽上去真的好極了。但是，請記住，有得必有失，“新鮮，便宜，好極了。”並不是總顯的吸引人。
大多數營銷戰略都同意，消費者買的是好處，不是產品本身。換句話說，消費者更在意產品會如何影響他們的生活，而不是廠商怎麼造出這些東西。無論你的商業過程多麼的酷，你營銷信息的重點還是要告訴消費者，他們能得到的真實好處。
告訴消費者什麼樣的信息能激勵消費者購買呢？傳統的營銷專家認為是“4P”：
1，產品（Product）。產品或者服務本身。
2，價格（Price）。成本優勢。
3，位置（Place）。地段的便利和裝飾。
4，促銷（Promotion）。營銷活動的數量和種類。
這裏還遺漏了很多營銷要素。所以我提出了一個更寬廣的定義。在考慮如何描述你的產品和服務的時候，請把Rhonda的消費者動機“5F”牢記心中：
1，功能（Functions）。產品和服務是如何滿足消費者具體需求的？它是否是消費者當前確實需要的東西？
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