中國移動業務支撐工作會議參閱資料(ppt 41頁)

中國移動業務支撐工作會議參閱資料目錄：
一、 營銷管理平台功能豐富完善
二、 客戶行為分析與應用數據模型研究
三、 經營分析應用推廣機製
四、 數據質量管理

中國移動業務支撐工作會議參閱資料內容提要：
在經營分析係統中建立實時或準實時的信令處理分析模塊，收集客戶的動態行為信息並分析
建立營銷規則庫，結合客戶的實時網絡信令信息，在合適的時機對客戶進行全程精確營銷
根據前期試點和省公司實際建設情況，江蘇、廣東、重慶、福建、湖北、河南具備網絡信令采集條件的省公司率先在熱點地區部署全程精確營銷應用，其他省公司根據業務發展的實際需要自行部署
通過營銷管理模塊的營銷活動支撐功能和產品資費管理支撐功能來支撐其他專業化數據集市（例如集團客戶數據集市）的營銷活動管理和資費產品管理應用
某年經分推廣工作麵臨的問題和存在的不足：
經分應用發展不平衡
東西部省公司之間，省公司各地市之間經分應用範圍與應用水平存在較大差異，應用支撐能力參差不齊。各省需加強重視和投入。
貴州、青海、江西、海南、西藏、雲南、陝西、內蒙古等省公司經分應用支撐人員不到位，沒有滿足與市場部門經分應用推廣人員達到5：1的要求，請保障專崗人員盡快到位
部分省支撐部門應用開發推廣與業務部門存在脫節現象，要增強與業務部門在需求分析、流程優化等方麵溝通協作的主動性，練好內功。
營銷管理應用推廣不夠深入，應用範圍有限，效果有待提升
部分未將營銷管理平台部署到各個地市的省公司需要將此部分應用部署到所有地市
營銷管理流程需結合當地實際進行優化
部分省營銷互動接口效率不高，營銷執行、評估優化尚未真正形成閉環，製約了應用的推廣
對地市一線人員日常工作支撐不夠到位
對一線人員的信息收集能力和分析支撐能力有待提升
對一線應用需求、使用意見建議的收集反饋不夠，功能界麵有待優化，訪問方式需要在保障信息安全的前提下，根據工作特點多樣化靈活化，可以支持一線客戶經理通過手機WAP等多種方式訪問係統加強日常工作的支撐能力

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