某裝飾公司用戶手冊(doc 34頁)

某裝飾公司用戶手冊目錄：
裝修必讀
客戶服務流程圖
施工前
一、 谘詢
Ⅰ.設計師的選擇
Ⅱ.價格及費用
Ⅲ.用材
Ⅳ.工藝
Ⅴ.家裝環保知識
Ⅵ.東易家居
二、 主材代購
三、 量房
Ⅰ.費用
Ⅱ.時間、地點、事項
四、 設計
Ⅰ.設計師級別
Ⅱ.時間、地點、事項
五、 簽約
六、 交款
施工中
施工流程圖
一、 工程管理
Ⅰ.材料驗收
Ⅱ.質檢與施工文明
Ⅲ.驗收
Ⅳ.費用
二、 中期驗收規範
Ⅰ.水
Ⅱ.電
Ⅲ.木
Ⅳ.瓦
Ⅴ.油
三、 主材代購
竣工後
一、 驗收規範
Ⅰ.電
Ⅱ.木
Ⅲ.瓦
Ⅳ.油
二、 結算規範
三、 環保檢測
四、 保修
五、 其他

某裝飾公司用戶手冊內容提要：
Ⅰ.設計師的選擇
1.我進入東易日盛店麵後，應該先找誰？
客戶經理。因為她會根據您的需求更加準確、高效地選擇適合您的設計師。
2.若客戶經理不在，或與客戶經理的溝通不愉快，該找誰？
部門經理。
3.客戶經理推薦的設計師若不合適，怎麼辦？
向客戶經理反映，客戶經理為您調換其他設計師。
4.如果我對客戶經理的服務不滿意，該如何？
找部門經理投訴。
5.在東易日盛谘詢要收費嗎？
不需要任何費用。
Ⅱ.價格及費用
1.聽人說東易日盛的價格比較高，是嗎？
東易日盛所使用的材料全部為優質且環保指標遠高於國家標準的產品，工藝標準高、質
量可靠，能夠真正作到設計師全程服務，並且先進科學的管理方式及品牌信譽度是其它裝修公司無可比擬的。
2.我如何比較裝修公司之間的價格？
您家裝修的費用劃不劃算，不能簡單的以價格的高低來衡量，比較準確的衡量標準應該是質量價格比。這裏所說的質量包括六個方麵的內容：材料等級及其環保性、工藝標準、工程質量、服務內容、保修等六個方麵內容都不確定的情況下談價格高低、或在這六個方麵內容都不對等的情況下比較兩家公司的價格，都是不科學的，也容易使您誤進價格陷阱，從而蒙受損失。
3.為什麼廠商鋪地板價格較低，而由東易日盛來鋪則價格較高？
因為木地板廠商主要是靠銷售產品來獲取利潤的，為了售出產品，木地板廠商往往雇用工費及技術水平都較低的工人及使用比較差的龍骨進行鋪裝，東易日盛為了保證您家的工程質量，木地板的鋪設都有專業的工人進行安裝，並使用優質的輔材。

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