網絡運行維護管理辦法(doc 19頁)

網絡運行維護管理辦法目錄：
第一章、總則
第二章、管理運行維護工作基本製度
第三章、設備管理
第五章、網管維護管理
第六章、質量管理

網絡運行維護管理辦法內容簡介：
第一章、總則
本規程依據某信息港寬帶網絡係統的技術體製、維護技術指標體係的要求製定，適用於某信息港寬帶網絡的管理和運行維護。
第1條、網絡管理運行維護工作的基本任務
1、保證全網優質、高效、安全可靠運行；保證提供給用戶的IP服務如專線接入業務、PPPOE服務、VPN服務以及其他相關IP業務優質、高效、安全可靠。
2、強化xxx信息港寬帶網絡中的網絡設備、主機係統、有關線路和輔助設備的運行維護管理，充分利用各種技術手段，實時監控，迅速準確地排除各種故障，壓縮故障時間，提高xxx信息港寬帶網絡全網的接通率，網絡設備、主機係統的可用率，故障修複及時率。
3、定期對網絡、係統、線路和設備的運行情況進行統計分析，優化網絡性能，保證網絡安全，保證係統和設備運行正常、完好。
4、加強固定資產的管理，保證資產的數量和質量，合理調配，充分利用網絡資源。
第2條、網絡管理維護工作的基本原則
1、建立符合專業化發展要求的管理運行維護組織體係和技術支援保證體係
2、麵向網絡，以用戶滿意為目標，以技術支援為保證，強化協調配合，全麵提高網絡運行維護質量和服務水平。
3、對安裝在市內各機房的設備，定期巡視，逐步實現集中監控維護方式，最後向無人值守的目標過渡。
4、要把網絡安全運行和軟件、用戶數據的管理作為維護工作的重要內容。

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