國美電器門店工作標準化管理手冊(doc 46頁)

國美電器門店工作標準化管理手冊目錄：
1、門店經理工作分冊
2、門店副經理工作分冊
3、營業廳經理工作分冊
4、門店幹事工作分冊
5、組長工作分冊
6、庫房管理員工作分冊
7、庫工工作分冊
8、維修技師工作分冊
9、試機員工作分冊
10、派車員工作分冊
11、送貨司機工作分冊
12、保安班長工作分冊
13、保安員工作分冊
14、收款員工作分冊
15、營業廳服務提供工作分冊
16、商品試機檢驗工作分冊
17、市場調研工作分冊
18、售後服務工作分冊
19、接聽電話服務分冊
20、門店退殘工作分冊
21、門店進貨工作分冊
22、門店盤點工作分冊
23、門店維修驗機服務分冊
24、門店司機送貨工作分冊
25、門店派車工作分冊
26、門店保安驗機出門工作分冊
27、門店保安下班驗包工作分冊

國美電器門店工作標準化管理手冊內容提要：
工作前的準備檢查
對門店營業前的情況做好檢查,包括員工打卡,昨日盤點及庫房情況、配送中心的商品補充情況、本日的工作計劃等。
晨檢
召開晨檢例會，檢查員工到崗情況，精神麵貌、儀容儀表，傳達公司文件精神，總結昨日工作情況，安排本日工作等。
檢查開業情況
對門店開門營業的重點情況進行檢查監督，如門店退殘、業務商品的調度、重要促銷活動的安排監督、員工衛生打掃、展品的清潔、價簽及POP的到位等
日常業務
開展日常的門店管理業務，對業務的管理協調、對門店人員的管理督促、對財物的監督管理、對外的公關協調等辦公性工作。
進餐及半日工作情況
進餐、以及對門店員工進餐的管理、確認上半日門店工作的全麵情況、了解本日工作計劃的進程情況。
日常業務
同日常業務管理
店內檢查
對門店營業狀況進行考察，包括店麵衛生、銷售情況、促銷效果、商品到貨情況、員工的精神狀態和儀容儀表，與員工之間進行溝通激勵

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