酒店公共關係管理概述(doc 31頁)

酒店公共關係管理概述目錄:
1、在酒店通迅中扮演的角色
2、公共關係概述
3、傳媒關係
4、新聞信息資料原形
5、旅遊作家熟悉酒店的旅程
6、社會關係
7、特別活動
8、緊急事件的通迅交流

酒店公共關係管理概述內容簡介:
公共關係是解答一個機構如何與公共社團溝通的問題。它不單包括廣告宣傳、傳媒關係和社會參與。在更廣的意義上，它是如何建立社會關係並取得更多客戶的學問。這意味著一間公司隻有取得群眾和公共社團的認同，才能順利成功地運作。如果不能使客戶滿意，就不能增加銷售額和利潤。當酒店以誠懇的態度贏取客人、企業客戶、員工、地方社團、旅行社和旅業夥伴的信任後，無論你在執行市場項目還是挽救酒店危機時，他們都會投你信任的一票。因此，真誠坦率是極為重要的。
根據酒店規模大小、財政預算和公關項目範圍，決定由酒店公關部自理公關項目或委托公關公司負責。各自的有利因素如下：由公關部自理，可直接控製進度，更好地安排時間，處理緊急情況，如安排恰當，可取得傳媒更大的信任。如由公關公司代理，好處在於其專業公關服務，及其原有的傳媒網落關係，讓你有更多時間投入酒店的其餘工作。

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