紹興市煙草局應急訂單作業指導書(doc 52頁)

紹興市煙草局應急訂單作業指導書目錄：
一、應急訂單受理作業指導書…………1
二、應急訂單受理流程圖…………6
三、浙江省煙草專賣、商業係統卷煙訂單采集和貨源供應管理規定…………7
四、業務部門內控檢查標準…………12
五、應急訂單申報表…………21
六、月份應急訂單、訂單頻率檢查表…………22
七、調查表…………23
八、業務部門內控檢查表格…………24

紹興市煙草局應急訂單作業指導書內容提要：
1 目的
規範應急訂單受理程序，解決客戶應急訂貨問題，提高客戶滿意度。
2 適用範圍
適用於紹興市煙草係統應急訂單受理工作。
3 職責
3.1 紹興市局(公司)營銷中心營銷內控管理員(兼職)、縣級局(分公司)業務科內控管理員(兼職)負責按照《業務部門內控檢查標準》中“應急訂單”項的標準實行自查。
3.2 紹興市局(公司)營銷中心訂單部電訪班長(兼職)負責根據《應急訂單申報表》錄入訂單，對《應急訂單申報表》進行歸檔。
3.3 紹興市局(公司)營銷中心市場部客戶經理、縣級局(分公司)業務科市場部客戶經理負責受理客戶應急訂單需求，上報《應急訂單申報表》，聯係送貨員協調送貨事項，不符合應急訂單操作條件時做好零售戶解釋工作。
3.4 紹興市局(公司)營銷中心市場部市場經理(兼職)、縣級局(分公司)業務科市場部主任、縣級局(分公司)業務科市場部市場經理(兼職)負責初審《應急訂單申報表》。
3.5 紹興市局(公司)營銷中心市場部主任負責審核《應急訂單申報表》，將《應急訂單申報表》提交紹興市局（公司）營銷中心訂單部電訪班長（兼職）。

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