物業管理之公共關係的實施(doc 40頁)

物業管理之公共關係的實施目錄:
1:物業管理公共關係調查
2:物業管理公共關係策劃
3:公共關係實施與評估
4:公共關係評估

物業管理之公共關係的實施內容簡介:
公共關係策劃是公共關係人員根據組織形象的現狀和目標要求，分析現有條件，謀劃、設計公共關係戰略、專題活動和具體公共關係活動最佳行動方案的過程。美國公共關係專家卡特李普等人認為，這一過程有四個基本步驟，即公共關係問題的確定、公共關係計劃與方案的設計和製定，公共關係活動的實施、公共關係活動的評估。
物業管理行業作為一個新興的服務領域，在我國還處於方興未艾的階段，物業管理企業本身正處在一個逐步發展壯大的過程中。但在當前物業管理企業中有針對性有目的性地開展公共關係的企業尚在少數。通過把公共關係引入到物業管理企業，不僅可以豐富公共關係學說的內涵，而且可以為物業管理企業獲得有利的公共宣傳，為物業管理企業建立良好的“法人”形象，及時處理在物業管理過程中可能發生和不利的謠傳，提高自身在社會公眾中的形象和地位。因此，物業管理企業應有效的運用“公關”手段 ，把公共關係作為一種“內求團結，外求發展“的管理手段納入日常工作範疇，從自發性的、不自覺的活動轉入到有明確工作目標和指導思想的狀態中去，積極開展公共關係活動。
公共關係調查是指運用科學的方法，有步驟地去考察組織的公共關係狀態，收集必要的資料，進而分析各種因素及其相互關係，以達到掌握實際情況解決麵臨問題為目的的一種實踐活動。

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